第一：公司（sī）的相关知识

所有参展人员都（dōu）需了解一（yī）些（xiē）有关公司历史、目（mù）标、组织（zhī）、政策和程序（xù）的信（xìn）息，了解公司的历史（shǐ）和当（dāng）前的使命非常（cháng）重（chóng）要，这（zhè）些背（bèi）景知识有（yǒu）助于参展代表对公司产（chǎn）生理解和接受最高（gāo）理层的（de）价值观。
参（cān）展人员需（xū）明白如（rú）何在公司系统如何动作，他（tā）们还应了解公司政策与程序及其原因。当（dāng）参（cān）展代表了解这些原（yuán）因后，他们就能自觉（jiào）遵守这（zhè）些规定，也能更（gèng）好地向观众（zhòng）解释。
第二：产品知识及应用的有关（guān）知识。
他（tā）们必（bì）须了解参（cān）展产品，并掌握产品的不同（tóng）使用方法。熟悉产（chǎn）品特点可从书面知识开始，进而做到能在（zài）实践中（zhōng）运（yùn）用这些（xiē）信（xìn）息（xī）解决顾客的问（wèn）题。
现在，大量的（de）产品信息（xī）被存放在（zài）计算机数（shù）据库，参展代表可以直接提取。许多参展代表带笔记本电脑进（jìn）行参（cān）展（zhǎn）拜访。这使得参展人员可以在顾（gù）客的（de）办（bàn）公室（shì）调（diào）出任何产品的信息（xī）。
第三：竞争对（duì）手的（de）产品（pǐn）知识（shí）
参（cān）展人员应该像了解自（zì）己的产品（pǐn）一样了解竞争对手的产品（pǐn），因为他们必须在参（cān）展时与对手竞争。对竞争（zhēng）产品的细致了解可（kě）以使参展代表设计（jì）出（chū）优于对手的产品参（cān）展演示（shì）系统（tǒng）。
第四：客户知（zhī）识
在今天的竞争（zhēng）环境下，参展（zhǎn）人（rén）员必须以顾客为导向才能成（chéng）功。因此，他（tā）们必须了解客户的业务。每（měi）个客（kè）户的重点和问题不同，参展人员（yuán）必须（xū）能够识别它（tā）们（men），并做出相应的反映，对于每家企业，参展人员（yuán）通常要与几（jǐ）个（gè）不同的客户打资产。参（cān）展代（dài）表必（bì）须了解（jiě）所有对购买决策（cè）起影响作用的人的偏好。
第五：展览知识
有（yǒu）关展览（lǎn）性（xìng）质、分（fèn）类、展（zhǎn）览设计、展览实（shí）施等知识。
第六（liù）：业务实践（jiàn）知识
许多（duō）参（cān）展人员负责各（gè）自区域的利润。而且参展（zhǎn）人员经（jīng）常充当顾客的顾问。因此，了解本公司和客户公司经营（yíng）背（bèi）后的基本业务实践非（fēi）常重（chóng）要。 
 第七：关系建立技巧（qiǎo）
许多（duō）公司专注于与特（tè）定的（de）客户（hù）发展长期关系。参展人（rén）员（yuán）必须进行有关培训，以便识（shí）别这些（xiē）客户，并培育与他们的关（guān）系。着（zhe）重长期利益的客户管理与关心（xīn）短期参展的客户（hù）管理，对
参展（zhǎn）人员（yuán）的（de）活（huó）动安排有不同的要求。他们必须同客户一起工作，预测并识别问（wèn）题，并找到（dào）互（hù）益（yì）的（de）解决方案。这（zhè）要求很大程度的相互公开（kāi）、信任和承诺，而（ér）这很难在交易型（xíng）营（yíng）销中（zhōng）看到。
第八：团队参（cān）展的技巧
许多参展（zhǎn）人员在团队（duì）中工（gōng）作。团队成功所需具备的技能与单纯强调个人能（néng）力不一样。因此，培训（xùn）中（zhōng）必（bì）须重视几（jǐ）个要素：善于察觉同伴的（de）需要；接受别人的缺（quē）点；合作，信息共享；虚心接受（shòu）别人的意见；将团队的成（chéng）功置于个人成功之上（shàng）等等。
第九：时间管理技巧 
大多 数参展代表都有管（guǎn）理自己区域的很大自主权。他（tā）们不仅要在客（kè）户 配时间，还要在（zài）工作（zuò）的（de）各个方面分配时间（jiān），特别是参展、服务和行（háng）政工作之间。参展人员应相信时（shí）间（jiān）的无效使用将大大降（jiàng）低（dī）他们的成效。 
第十：计算机辅助参展
许多公司培（péi）训参展人（rén）员使用软件来分配在客户之间的接（jiē）待时间，制定拜访日程（chéng），以及处理工作的许多管理细（xì）节，比如发出定单，提交拜访（fǎng）日志和报告，设计说明书和报价单。许多参展人员还把笔（bǐ）记本电脑作为其参展介绍的必要工具（jù）。由于参展活动的成效越来越依赖于计算机的使用，许多公司开展（zhǎn）计算机（jī）应用（yòng）技术的培训课程。
第十一：参展技（jì）巧 
参展人员必须学习参展技（jì）巧与手（shǒu）段，以使他们能够与（yǔ）客户有效交流，并（bìng）说服客户。
第十二：知识（shí）产权与法（fǎ）律知（zhī）识
在展览计（jì）划、实（shí）施、施工展出等工作中必须遵守（shǒu）有（yǒu）关规定。与（yǔ）施工有关的法规可能有：建筑（zhù）法规、技术设施（shī）法规、展（zhǎn）台（tái）施工规定；和展品（pǐn）与（yǔ）贸易有关的法规有：贸易（yì）法规、商业法（fǎ）规、海关规定、保险（xiǎn）规定、版权法规（guī）等。